lainformacion.comLegal

Practicopedia > Categorías > Legal > Reclamaciones > Puedo reclamar indemnización por el corte del AVE del 8 de octubre

Puedo reclamar indemnización por el corte del AVE del 8 de octubre

En este practicograma te contamos cuáles son tus derechos si fuertes uno de los afectados por la interrupción del servicio.

renfe-(669)_0.jpg

09/10/2015 por: Laura Martínez Álvarez

El pasado 8 de octubre el servicio de AVE se vio interrumpido durante tres horas entre las estaciones de Camp de Tarragona y Figueres, a causa de diversos cortes realizados en la fibra óptica en ambos sentidos de la línea entre Gelida y Vilafrance del Penedés, y el corte afectó a 40 trenes y a 13.000 personas. Desde Legalitas nos cuentan que debemos hacer si fuimos uno de los afectados.

  1. 1 Podemos reclamar por los daños y perjuicios que hemos sufrido

    En este tipo de situaciones, algunos viajeros suelen sufrir una serie de daños de distinta entidad y de muy variada naturaleza: no poder acudir a tiempo a una celebración de un evento (entierro, boda…), laboral (reunión, entrevista de trabajo…), perder una conexión con otro viaje ya sea de negocios o vacaciones… y así un largo etcétera.

    Todos esos daños, si se pueden acreditar, son cuantificables económicamente, tanto desde el punto de vista del daño moral que nos ha supuesto, como por la pérdida económica directa que nos haya podido ocasionar, por ejemplo por tener que utilizar otra jornada laboral para realizar la gestión pospuesta por esta causa.

  2. 2 Qué es lo que dice la normativa y los tribunales sobre los derechos de los viajes afectados

    Los derechos de los pasajeros se contienen en los artículos 59 y concordantes de la Ley 39/2003, de 17 de noviembre, del Sector Ferroviario así como en las Condiciones Generales del Contrato de Transporte de Viajeros de Alta Velocidad y Larga Distancia:

    El cliente ante un suceso de este tipo, que además se produce de forma inmediata al viaje, tendrá derecho, a su elección, a obtener de RENFE el transporte en otro tren u otro modo de transporte, en condiciones equivalentes a las pactadas o bien a que le devuelvan el precio pagado por el servicio.

  3. 3 Cómo funcionan las indemnizaciones

    En cuanto a la indemnización por daños y perjuicios, si bien es cierto que en términos generales está prevista para casos de cancelación, interrupción o retraso en el viaje contratado con RENFE, existe una excepción al derecho a ser indemnizado y es que ese suceso tenga su causa en un acontecimiento de fuerza mayor.

  4. 4 Cuándo se considera que hay fuerza mayor

    La causa de fuerza mayor se define tanto por el Art 1.105 del Código civil como por parte del Tribunal Supremo (TS cont-adm 29-11-99 Y TS unif doctrina 8-7-08) como “todo acontecimiento externo al círculo de la empresa, y del todo independiente de la voluntad del empresario, que a la vez sea imprevisible y resulte asimismo inevitable para el empresario, en cuanto causa determinante del incumplimiento de una obligación”.

    En este caso, el corte de la fibra óptica que ha supuesto dejar sin servicio esta línea de Alta Velocidad sería un supuesto claro de fuerza mayor, de modo que los pasajeros en este supuesto no podrían reclamar ninguna indemnización, aun cuando puedan acreditar que realmente hubieran sufrido perjuicios derivados de esta incidencia.

  5. 5 Cumplió RENFE con lo que obliga la ley

    1. Ofrecer un transporte alternativo.

    2. Para los viajeros afectados por los trenes suprimidos que no hayan querido optar por el transporte alternativo, reembolsar el precio de sus billetes sin gastos de anulación, o bien pueden optar por el cambio a otro billete para otro día u otro tren; los viajeros disponen de un plazo de tres meses para solicitarlo.

    Solo en caso de que esto último no se haya cumplido, quedaría abierta la posibilidad de una reclamación a la compañía.

  6. 6 Mas información

    Si quieres más información, consulta la categoría de Legal. En la subcategoría de Reclamaciones encontrarás otros artículos y vídeos que te servirán de ayuda. No te pierdas los siguientes:

    - Cómo valorar una indemnización por siniestro
    .

    - Cómo reclamar ante el timo de la llamada perdida
    .

    - Cómo reclamar si tu factura de la luz es errónea
    .

También te puede interesar

 

Subido el 09/10/2015 por:

Laura Martínez Álvarez
Laura Martínez Álvarez

De Tudela (capital del mundo), ahora exiliada en Madrid. Periodista por vocación, marmota por devoción. @tudelau

Artículos relacionados

Videos relacionados