1 Acude al servicio de atención al cliente.

No estás conforme con tu factura eléctrica. Estás convencido de que tu compañía te está cobrando de más. En estos casos lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu suministrador eléctrico.

Si tu compañía eléctrica te ignora o rechaza tu reclamación acude al servicio de industria y energía de tu comunidad autónoma.

2 La vía del arbitraje y la vía judicial.

Si la reclamación que has presentado en el servicio de industria no surte efecto puedes seguir dos vías:

-La del arbitraje. Es un procedimiento rápido, pero la desventaja es que que muchas compañías eléctricas no aceptan estas sentencias.

-La vial judical. Para reclamaciones de hasta 2.000 euros no hace falta contar con un abogado o un procurador.

3 Baja el precio de la luz el 1 de abril.

La Tarifa de Último Recurso bajará un 6,7% a partir del 1 de abril de 2013. Este descenso en el precio se produce después de la subasta eléctrica realizada por las comercializadoras el miércoles 20 de marzo. 

Si en un tu anterio recibo pagaste 100 euros, a partir de abril pagarás 94,3 euros (un 6,7%) si tu consumo de luz es el mismo.

4 ¿Quieres más información?

Si quieres saber más entra en la sección 'Reclamaciones', dentro de la categoría 'Legal'. También te recomendamos que entres en el canal de experto de CEACCU en Practicopedia. Podrás consultar, entre otros, los siguientes practicogramas:

-'Cómo aprovechar la Tarifa de Último Recurso (TUR).

-'Cómo saber si estás pagando de más en tu recibo de la luz'.

-'Cómo comprender la factura de la luz'.