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Cómo reclamar si tu factura de la luz es errónea

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu compañía eléctrica para presentar la queja

Si en el servicio de atención al cliente no te hacen caso tienes dos vías para tu reclamación: la del arbitraje y la judicial. VIDEO: Practicopedia

12/07/2013 por: CEACCU

Descubre, en este vídeo, cómo reclamar si tu factura de la luz está mal.

  1. 1 Acude al servicio de atención al cliente.

    No estás conforme con tu factura eléctrica. Estás convencido de que tu compañía te está cobrando de más. En estos casos lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu suministrador eléctrico.

    Si tu compañía eléctrica te ignora o rechaza tu reclamación acude al servicio de industria y energía de tu comunidad autónoma.

  2. 2 La vía del arbitraje y la vía judicial.

    Si la reclamación que has presentado en el servicio de industria no surte efecto puedes seguir dos vías:

    -La del arbitraje. Es un procedimiento rápido, pero la desventaja es que que muchas compañías eléctricas no aceptan estas sentencias.

    -La vial judical. Para reclamaciones de hasta 2.000 euros no hace falta contar con un abogado o un procurador.

  3. 3 Sube el precio de la luz.

    Sube el precio de la luz un 3,2%. Esta subida afecta a todas las modalidades de contratación de la luz, pero sobre todo a la antigua Tarifa de Último Recurso, que ahora se conoce como Precio Voluntario al Pequeño Consumidor.

    ¿Quieres saber cómo te acecta esta subida? Consulta el practicograma 'Cómo te afecta la subida del precio de la luz de 2013.

  4. 4 ¿Quieres más información?

    Si quieres saber más entra en la sección 'Reclamaciones', dentro de la categoría 'Legal'. También te recomendamos que entres en el canal de experto de CEACCU en Practicopedia. Podrás consultar, entre otros, los siguientes practicogramas:

    -'Cómo aprovechar la Tarifa de Último Recurso (TUR).

    -'Cómo saber si estás pagando de más en tu recibo de la luz'.

    -'Cómo comprender la factura de la luz'.

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3 Comentarios comentarios

  1. Comentarios
    3
    Eligetuenergia

    11-06-2013 | 07:56:40 h.

    Eligetuenergia

    info@eligeteuenergia.com

    Existen diferentes maneras para ahorrar en la factura de luz y gas una de ellas es utilizar el comparador de tarifas de luz y gas

  2. Comentarios
    2
    info@eligetuenergia.com

    20-03-2013 | 09:20:07 h.

    info@eligetuenergia.com

    Eligetuenegria

    Si tienes cualquier duda sobre tú factura de luz, no dudes en consultarlo a nuestro servicio de atención al cliente. comparador luz gas

  3. Comentarios
    1
    Jacobo

    01-03-2013 | 08:31:18 h.

    Jacobo

    Claro y si reclamas, ademas de no hacer ni puto caso, saltarse a la torera cuanto quieren a sus clientes, encima, te hacen poner un limitador, para entre otras cosas, recordarte que estas en sus manos e indefenso del todo.

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Subido el 12/07/2013 por:

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