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Cómo reclamar si te has visto afectado por la suspensión de vuelos de Spanair

La aerolínea cancela todos sus vuelos del último fin de semana de enero y deja en tierra a 23.000 pasajeros

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Un empleado de Spanair, en una foto tomada el día en el que la aerolínea comunicó la suspensión de todos sus vuelos. FOTO: Agencia EFE.

30/01/2012 por: Practicopedia

Spanair está al borde la quiebra. La aerolínea ha cancelado todos los vuelos que tenía programados para el último fin de semana enero. El último ha aterrizado a las 22.00h del viernes 27. En total son 300 los vuelos que no despegarán, dejando en tierra a 23.000 pasajeros. La línea aérea ha emitido un comunicado en el que informa de que atenderá las reclamaciones de los afectados.

 

  1. 1 300 vuelos cancelados, 23.000 pasajeros en tierra.

    Spanair está al borde de la quiebra. Ha cancelado todos los vuelos que tenía previstos realizar en el último fin de semana de enero. El último avión en aterrizar lo ha hecho a las 22.00h del viernes 27. La aerolína ha comunicado la noticia sin previo aviso, hacia las 20.30h del mismo día.

    En total son 300 los vuelos que no despegarán: 91 el sábado 28 y 129 el domingo 29. Hay 23.000 pasajeros que se quedarán en tierra.

  2. 2 Tienes derecho a recuperar tu dinero.

    Si te has visto afectado por la cancelación de vuelos de Spanair tienes derecho a recuperar tu dinero.

    La aerolínea ha publicado en su web los mecanismos que los pasajeros afectados tienen que seguir:

    -Si has pagado tu billete con tarjeta de crédito ponte en contacto con tu entidad financiera. Te informará sobre tus posibilidades de reembolso.

    -Si compraste tu billete en una agencia de viajes gestiona la reclamación con su personal.

    -En cualquier otro caso debes presentar una reclamación en las oficinas de venta de Spanair, en un mostrador de AENA o en una Oficina de Turismo del aeropuerto. También puedes reclamar en una sucursal de la Agencia Catalana de Consumo.

  3. 3 Vuelos en Iberia y Vueling a precio reducido.

    Spanair también informa en su web que ha llegado a un acuerdo con Iberia y Vueling para recolocar en vuelos de estas compañías a los pasajeros afectados. Este traspaso no es gratuito, pero sí tiene un precio reducido:

    -60 euros para vuelos domésticos y a las Islas Baleares
    -90 euros para vuelos con destino en las Islas Canarias.
    -100 euros para vuelos internacionales.

  4. 4 El teléfono de atención al afectado.

    Spanair ha habilitado dos líneas de teléfono para atender las reclamaciones de los afectados:

    -Si llamas desde dentro de España tienes que marcar el 900 13 14 15.
    -Si llamas desde fuera de España tienes que marcar el +34 971 916 047.

  5. 5 Reclama por daños morales.

    En situaciones muy extremas puedes reclamar una indemnización por daños morales a una aerolínea. Es el caso, por ejemplo, de la cancelación de un vuelo que te ocasiona un daño muy grande difícil de cuantificar: no poder asistir al funeral de un familiar a una boda, etc.

    En el practicograma ‘Cómo reclamar a una aerolínea por daños morales’ te explicamos el proceso que tienes que seguir en estos casos.

  6. 6 La postura del Gobierno.

    El cierre de Spanair no ha pasado desapercibido para el Ejecutivo. Ana Pastor, titular de la cartera de Fomento (ministerio del que depende la gestión del espacio aéreo español), ha declarado que el Gobierno “actuará con contundencia contra quienes vulneran los derechos de los ciudadanos y avisan con una hora de antelación”.

  7. 7 Sigue la última hora a través de Twitter.

    Puedes seguir la última hora de la cancelación de vuelos de Spanair en Twitter. Te recomendamos que sigas el ‘hashtag’ #Spanair y el perfil de la aerolínea en la red de microblogging.

    También puedes estar informado de los último acontecimientos relacionados con esta noticia en LaInformacion.com.

  8. 8 ¿Quieres más información?

    Para más información entra en nuestra sección ‘Reclamaciones’ , dentro de la categoría ‘Legal’. Encontrarás, entre otros, los siguientes practicogramas:

    -‘Cómo reclamar si pierdes la conexión entre dos vuelos’.

    -‘Cómo actuar ante la cancelación de un vuelo’.

    -‘Cómo reclamar a una aerolínea’.

    Te recomendamos, también, que consultes el comunicado que ha emitido Spanair informando de la cancelación de sus vuelos.

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Subido el 30/01/2012 por:

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Líder del How-To audiovisual en España. También en Facebook.com/practicopedia y Twitter.com/practicopedia

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