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Cómo reclamar a una empresa de telefonía o de Internet

El proceso es muy sencillo

Las empresas de telefonía móvil y de Internet son las que, tradicionalmente, han generado un mayor número de quejas por parte de los consumidores.

31/08/2011 por: Legálitas

¿Quién no ha recibido alguna vez una factura teléfonica en la que se le cobra por llamadas que no ha hecho? ¿O quién no ha visto alguna vez que su tarifa plana de Internet subía repentinamente? En cualquiera de estos dos casos, la ley protege al consumidor. Sólo hay que saber qué hacer. Aquí te lo explicamos.

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4 Comentarios comentarios

  1. Comentarios
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    maria

    21-02-2013 | 08:41:43 h.

    maria

    Buenas tardes, contrate Moviestal fusion pero al ir a recojer la tarjeta y el movil no me dijeron que no me daban el movil, a unque lo iva apagar por meses entonces les dije que no me interesaba ,llame no me pusieron ninguna pega pero a hora me han pasado una factura de 229,90€ por que estube unas horas dada de alta tienen derecho a cobrarme gracias.

  2. Comentarios
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    MARIA LUISA

    17-02-2013 | 08:36:21 h.

    MARIA LUISA

    El 1 de febrero de 2013 solicité la baja en vodafone, después de más de 10 años y tras cumplir el periodo de permanencia, estando al corriente de pago de facturas. Al introducir la tarjeta del nuevo operador en el terminal, me doy cuenta de que no funciona. El Iphone está bloqueado por la compàñía. He llamado repetidas veces a Vodafone y me van dando plazos sucesivos de una semana. En una de las llamadas me indican que debo pagar 6 euros, condición que acepto. Al no tener noticias, llamo una tercera vez y me dicen que no pueden liberar el terminal y que vaya por mi cuenta a un técnico que me lo libere, argumentando que como ya no soy cliente suyo, no están obligados a hacerlo. ¿Qué debo hacer ahora? ¿Por qué no puedo hacer uso de un teléfono que ya he pagado? Gracias.

  3. Comentarios
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    fernando jover mas

    06-03-2012 | 03:33:10 h.

    fernando jover mas

    BUENAS TARDES SOY USUARIO DE TELEFONIA MOVIL,QUISIERA DARME DE BAJA Y ME DICEN QUE TENGO QUE CUMPLIR EL CONTRATO DE PERMANENCIA QUE ESPIRA EN 2014 O DE LO CONTRARIO TENDRIA QUE PAGAR 174€ QUISIERA SABER LOS DERECHOS QUE TENGO AL RESPECTO,GRACIAS

  4. Comentarios
    1
    Visitante

    14-12-2010 | 03:00:22 h.

    Visitante

    itxaso46@hotmail.com

    QUISIERA SABER COMO PUEDO RECLAMAR A VODAFON O DIRIJIRME A ALGUIEN QUE ME HAGA CASO Y NO ME TENGAN COMO UNA PELOTA,SOLO PIDO ACCEDER A ALGUIEN RESPONSABLE.GRACIAS

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Subido el 31/08/2011 por:

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