lainformacion.comLegal

Practicopedia > Categorías > Legal > Reclamaciones > Cómo identificar los servicios de tarificación adicional

Cómo identificar los servicios de tarificación adicional

Se prestan a través de la red telefónica y suponen un coste muy elevado al consumidor

La Ley establece que los servicios de tarificación adicional deben identificarse como tales y hacer constar su precio, algo que no siempre se cumple. VIDEO: Practicopedia

25/01/2011 por: CEACCU

Algunos servicios prestados a través de la red telefónica tienen un precio más elevado de lo normal. Son los servicios de tarificación adicional, y no saber reconocerlos supone correr el riesgo de recibir una gran factura a final de mes.

  1. 1 Un coste muy superior al convencional.

    Los servicios de tarificación adicional se prestan a través de la red telefónica y tienen un coste muy superior al de una llamada convencional. Teléfonos eróticos, concursos telefónicos, tarots, etc; todos ellos son prestaciones que tienen estar tarifas tan elevadas. También se pueden prestar a través de SMS, MMS, Internet, etc.

  2. 2 Qué dice la Ley.

    Los servicios de tarificación adicional son legales. No obstante, la normativa establece que deben identificarse como tales ante los consumidores y que sus precios deben estar a la vista.

    Esto puede no cumplirse siempre. En ocasiones estos servicios omiten sus tarifas y su naturaleza. Otras veces las hacen constar con una letra tan pequeña que es muy difícil darse cuenta de ello.

  3. 3 Llamadas a servicios de tarificación adicional.
    Paso 3

    Cuando estos servicios se prestan a través del teléfono es muy fácil identificarlos. La clave está en el prefijo del número.

    -Teléfonos 803. Servicios para adultos y líneas eróticas.
    -Teléfonos 806. Concursos y sorteos telefónicos.
    -Teléfonos 807. Servicios profesionales.
    -Teléfonos 905. Servicios prestados para la recepción masiva de llamadas.

  4. 4 Mensajes de texto y multimedia.
    Paso 4

    Los servicios de tarificación adicional también se prestan a través de los SMS y los MMS. Una vez más, la clave está en los números a los que se envían. Tienen entre 5 o 6 cifras, y habrá que estar atento a las 3 o 4 primeras para identificar el servicio.

    Al igual que en el caso de las llamadas, a través de los mensajes de texto y multimedia se ofrecen servicios para adultos, concursos, servicios profesionales, etc. Pero hay una peculiaridad: las alertas. Suscribiéndose a una alerta se reciben avisos a través de un mensaje, cuyo coste corre de la cuenta del consumidor.

  5. 5 El derecho a la desconexión.

    Si así lo deseas, puedes solicitar a tu operador de telefonía que deniegue la entrada a llamadas y mensajes de tarificación adicional. Así no correrás ningún riesgo.

  6. 6 ¿No estás satisfecho con la factura de teléfono?

    Si al final del mes te llega el recibo telefónico y ves que se te ha cobrado por unas prestaciones que tú no has contratado puedes pedir que se te disocie el cargo. Tendrás dos facturas: una para los servicios de tarificación adicional y otra para los convencionales. Sólo estás obligado a abonar la segunda hasta que la reclamación se solucione.

  7. 7 Unos servicios de duración limitada.

    La Ley establece unos tiempos máximos para los servicios de tarificación adicional. Son los siguientes:

    -30 minutos para las llamadas.
    -5 minutos para las llamadas relacionadas con concursos y sorteos.
    -8 minutos para los servicios destinados a la infancia y juventud.

También te puede interesar

 

Deja tu comentario

Normas de uso

Aviso legal

No está permitido verter comentarios contrarios a las leyes españolas o injuriantes.
Reservado el derecho a eliminar los comentarios que consideremos fuera de tema.

Subido el 25/01/2011 por:

CEACCU
CEACCU

Primera Asociación de consumidores de España, independiente y sin ánimo de lucro.

Artículos relacionados

Videos relacionados