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Cómo actuar si te afecta una huelga de controladores aéreos

Ante esta situación extraordinaria, conoce los derechos que tienes como pasajero

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En el supuesto de una huelga legal, los pasajeros tienen derecho a que las compañías les atiendan y les den la asistencia que necesiten en todo momento. FOTO: © Andres Rodriguez | Dreamstime.com

11/08/2010 por: Practicopedia

En el caso de una huelga legal, se respetan todos los derechos de los pasajeros que estipula el reglamento de la Unión Europea, excepto una indemnización económica añadida.

  1. 1 Una huelga es una ‘circunstancia extraordinaria’.

    Los transportistas aéreos deben compensar a los pasajeros, excepto en el caso de que las cancelaciones se produzcan debido a circunstancias extraordinarias, que no hubieran podido evitarse incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.

    Dichas circunstancias pueden producirse en casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo y huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo.

  2. 2 Si cancelan tu vuelo…

    La compañía tiene la obligación de devolver todo el importe, aunque el viajero puede optar porque le pague un vuelo posterior.
    En caso de que no esté en su lugar de residencia, la aerolínea debe pagarle comida, bebida y hotel.

    Si lo deseas, puedes conocer con más detalle cómo actuar ante la cancelación de un vuelo.

  3. 3 Si tu vuelo llega con retraso…

    Si la demora supera las tres horas, la situación se equipara a la de una cancelación, y el viajero puede acogerse a los mismos derechos.

    Si lo deseas, puedes conocer con más detalle cómo actuar ante un retraso en un vuelo.

  4. 4 Si has perdido una escala por culpa del retraso…

    Siempre tiene la obligación de hacerse cargo la aerolínea que ha sufrido el retraso. En el caso de una huelga, el viajero puede alegar que ha perdido el siguiente avión por causa de fuerza mayor y reclamar a esta segunda compañía la devolución del importe del billete.

  5. 5 Si tenías reservado el billete con un viaje organizado…

    Si el vuelo afectado formase parte de un paquete turístico contratado con un touroperador, será este quien deba ofrecer al viajero la alternativa de transporte, la devolución del precio del billete o las compensaciones económicas que fueran oportunas.

    En cualquier caso, las organizaciones de consumidores recomiendan que el usuario reclame tanto ante la agencia de viajes como ante la aerolínea.

  6. 6 Más información en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.

    Si necesitas consultar más información sobre los derechos del pasajero, visita la web de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, dependiente del Ministerio de Fomento.

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Subido el 11/08/2010 por:

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